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無幻覺的生成式 AI 回覆機制

GeniAltX 的 「無幻覺的生成式 AI 回覆機制」 能確保 AI 在回答問題時保持高度的準確性,當面對不確定或超出知識範圍的問題時,會坦誠表達自己的限制而非產生虛構答案,為用戶提供更可靠、更值得信賴的 AI 互動體驗。

製造業:

在生產流程優化、品質控制等應用中,AI 必須基於實際的生產數據和驗證過的方法提供建議,避免因不準確的預測導致生產損失。

金融業:

在處理投資建議、風險評估時,AI必須基於確實的數據提供分析,避免產生不實資訊導致錯誤的投資決策。當資訊不足或不確定時,系統會明確告知,確保投資決策的可靠性。

客服產業:

在處理客戶諮詢時,AI 必須提供準確的產品資訊和服務說明,對於無法確定的問題,會立即轉介給相關專業人員,避免誤導客戶。

醫療產業:

在協助醫療診斷、藥物諮詢時,AI系統必須嚴格遵循已知的醫學知識,不能憑空生成可能誤導病患的建議。對於新穎或未經驗證的醫療資訊,系統會明確表示需要進一步專業諮詢。

教育產業:

在輔助教學、解答學生疑問時,AI 需要提供準確的知識,而非可能誤導學習的錯誤資訊。對於複雜或模糊的概念,系統會坦承其理解限制。

法律產業:

在提供法律資訊和建議時,AI 必須基於現有法規和判例,而不是提供可能具有法律風險的臆測性建議。系統會明確指出需要專業律師進一步確認的事項。

政府政策諮詢:

在提供民眾政策資訊和服務指引時,AI 必須基於最新且正確的法規和行政程序回答,避免提供過時或錯誤的訊息。當遇到複雜或需要專業判斷的問題,系統會明確建議民眾尋求相關部門協助。

公共服務決策:

在協助政府評估公共建設、社會福利等決策時,AI 必須依據真實的數據和研究進行分析,對於不確定的預測要清楚說明,確保政策制定的可靠性。

緊急應變管理:

在處理天災、公共衛生等緊急事件時,AI 系統必須提供準確的資訊和指引,不能產生可能誤導民眾的虛假訊息,影響防災應變的效果。

以上每個產業採用此機制都是為了確保AI 輔助決策的可靠性,同時降低錯誤資訊帶來的潛在風險。

當您選擇 「回答模式:模板」,您的 AI 助理的幻覺回覆機率將降低到零,因為 AI 助理將嚴格地依照您建立的知識庫和 FAQ 回覆內容問題,改成以分類的原則回覆問題,而不是以生成的方式請 LLM 生成內容。使用模板系統來生成回答,保證 100 % 無幻覺。

設定方式請參考下方說明:

1. 選擇在左側功能區塊選擇 「AI 助理」 中選擇您想要編輯的 AI 助理

在 「基本」中的回答模式選擇 「回答模式:模板」

2. 編輯回覆模板 (使用模板系統來生成回答)

如果您尚未建立知識庫和 FAQ,回覆模板的指令內容預設如下。建議您先建議新增知識庫或 FAQ 以使用回覆模板。且知識庫和 FAQ 必須是要 Excel、CSV、json、jsonl 等表格型態檔案。

舉例說明:這邊有一個 AI 助理 「財務與會計助手」,並在知識庫新增了 「財務與會計助手 FAQ」。

FAQ 中的欄位包含問題、答案、機關、分類、發布時間

我們建議您上傳的xlsx、CSV、json、jsonl 等表格型態檔案,欄位必須要有標題和相對應的內容。

接著我們回到編輯回覆模板,按下右上角 「初始化回覆模板」,您就會看到系統依據您剛剛上傳到知識庫的文件,產生回覆範例。

現在您就可以針對回覆文字的部分做編輯和排版。 [] {} 的部分是系統指令,所以針對文字的部分處理即可。例如這邊修改了 "開頭問候語" 的內容、"問題"的內容、結尾語內容、斷行排版

Loop: 填入要對應的文件檔名 (指定哪份文件做回覆生成)

當我們回到 AI 助理問答介面,詢問到相關問題,AI 助理的回覆就會完全依照剛剛編輯的模板格式和 FAQ 文件內容做回覆。

3. 無法回覆模板

如果 AI 助理判斷無相關資料時,您可在 「無法回覆模板」 輸入相關內容。

最後按下 「儲存」 按鈕即可。

如果您選擇 「回答模式:混和」,您可以結合 「角色指令」 的指令內容搭配 「回答模式:模板」 的回覆機制,做混合式搭配回覆機制。

但此時角色指令內容可能會和 「回答模式:模板」 有所衝突,因此在您選擇選擇 「回答模式:混和」 時,角色指令的內容建議改成以大原則方向的內容進行編寫。例如角色指令的任務、互動原則、溝通態度等等。

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Last updated 3 months ago