如何建立知識庫

在 AI 助理建立完成後，下一步就是為其建立 「知識庫」，也就是 AI 回答問題時參考的資料來源。

您可以將知識庫想像成一場開書考試（Open Book），當使用者提出問題時，系統會從知識庫中找出最相關的資訊，並提供給語言模型作為回答時的上下文依據。

雖然知識庫可上傳大量資料，但仍建議 僅上傳與 AI 助理任務相關的內容。目前的檢索技術已能有效找出匹配內容，但若知識庫中包含過多無關資料，仍有可能導致系統擷取錯誤的資訊作為上下文，進而造成 AI 回答不準確或找不到正確答案。

上傳內容範例：

• 產品資訊

• FAQ 常見問題

• 其他較大量的資料

（一）如何上傳知識庫？

1. 進入左側功能欄的 「AI 助理」 ，選擇您要為其建立知識庫的 AI 助理，接著點選右側的 【操作】 圖示。

1. 進入左側功能欄的 「AI 助理」，點擊其中的 「知識庫」 頁籤後，點選右上角的藍色 【上傳檔案】 按鈕，即可上傳您希望 AI 助理學習與參考的資料內容。

提醒：依據您所使用的方案，知識庫將有不同的儲存容量限制。請依照實際需求選擇合適的方案，並妥善規劃上傳的資料內容。

1. 若您上傳的檔案較大、資料量較多，系統可能需要一些時間進行處理。 您可以在 「處理狀態」 欄位查看目前進度，以確認資料是否已處理完成。

目前知識庫支援的檔案類型（最多一批次上傳支援 25 個檔案）：

• 文檔：.doc, .docx, .txt, .pdf, .md

• 試算表：.xls, .xlsx, .csv

• 簡報：.ppt, .pptx

• 其他：.json, ..jsonl

檔案限制：

1. 不支援已加密檔案

2. 不支援轉成 PDF 後無法選取的文字內容

3. 不支援 PDF 複製後貼至記事本為亂碼的文件內容