如何建立知識庫

在 AI 助理建立完成後,下一步就是為其建立 「知識庫」,也就是 AI 回答問題時參考的資料來源。

您可以將知識庫想像成一場開書考試(Open Book)當使用者提出問題時,系統會從知識庫中找出最相關的資訊,並提供給語言模型作為回答時的上下文依據。

雖然知識庫可上傳大量資料,但仍建議 僅上傳與 AI 助理任務相關的內容。目前的檢索技術已能有效找出匹配內容,但若知識庫中包含過多無關資料,仍有可能導致系統擷取錯誤的資訊作為上下文,進而造成 AI 回答不準確或找不到正確答案。

上傳內容範例:

  • 產品資訊

  • FAQ 常見問題

  • 其他較大量的資料

(一)如何上傳知識庫?

  1. 進入左側功能欄的 「AI 助理」 ,選擇您要為其建立知識庫的 AI 助理,接著點選右側的 【操作】 圖示。

  1. 進入左側功能欄的 「AI 助理」,點擊其中的 「知識庫」 頁籤後,點選右上角的藍色 【上傳檔案】 按鈕,即可上傳您希望 AI 助理學習與參考的資料內容。

提醒:依據您所使用的方案,知識庫將有不同的儲存容量限制。請依照實際需求選擇合適的方案,並妥善規劃上傳的資料內容。

  1. 若您上傳的檔案較大、資料量較多,系統可能需要一些時間進行處理。 您可以在 「處理狀態」 欄位查看目前進度,以確認資料是否已處理完成。

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