AI 助理建立好之後，企業內部往往不只有一個人需要進入後台管理。行銷主管需要查看對話紀錄，客服團隊需要即時介入對話，IT 人員需要調整助理設定，但這些人能操作的功能理應各不相同。
組織成員管理讓您建立企業專屬的後台權限架構，透過「組織、角色、成員」三層結構，決定每位同仁在後台可以看到什麼、操作什麼。設定完成後，成員登入後台時，系統即依照其角色自動套用對應的功能範圍。
如果您正在處理以下任一問題，此處頁面資訊正好能解決您的問題：
需要邀請新同仁加入後台，並限制其可操作的功能範圍
想為不同部門或職責建立不同的角色權限
需要統一管理組織內所有成員的後台存取設定
📌 此頁面管理的是進入後台操作的內部成員。若您要管理的是透過 LINE、官網等管道與 AI 助理對話的外部客戶，請參考「聯絡人管理（對話使用者）」。
組織成員管理採用三層結構，由上而下分別是「組織、角色、成員」。在開始操作前，理解這三層的關係，能幫助您更快規劃出符合企業需求的權限架構。
組織是最高層級的管理單位。每個組織擁有完全獨立的後台空間，組織之間的 AI 助理、知識庫、成員與設定彼此隔離，互不影響。
角色是組織內定義權限的核心單位。您可以依照部門或職責建立不同角色，並為每個角色設定專屬的功能權限與資源配額。角色建立後，只需將成員分配至對應角色，成員即自動繼承該角色的所有設定。
成員是實際登入後台進行操作的人員。成員必須先加入組織，再透過角色取得對應的功能權限。同一位成員可以同時屬於多個角色，系統會合併計算其所有角色的權限範圍。
GeniAltX 中，最高管理單位是「組織」。每個組織擁有完全獨立的後台空間，包含 AI 助理、知識庫、成員與所有設定，組織之間的資料彼此隔離，互不影響。
大多數企業只需要一個組織即可完整運作。當企業有以下需求時，才會考慮建立多個組織：
不同品牌各自維運獨立的 AI 助理與知識庫
不同部門需要完全隔離的後台管理空間
不同專案需要分開計算資源用量
每個組織建立時，建立者會自動成為該組織的擁有者，擁有完整的組織設定與成員管理權限。
假設您任職於一家同時經營兩個品牌的企業，一個面向 B2B 客戶，另一個面向一般消費者。兩個品牌的 AI 助理、知識庫與客服團隊完全獨立，不希望彼此的資料與設定互相干擾。這時建立兩個獨立組織，讓兩個品牌各自擁有完整的後台空間，是最合適的做法。
若您的企業只有一條業務線，則一個組織即可完整涵蓋所有需求，不需要建立多個組織。
進入左側功能欄的「組織設定」後，頁面頂端會顯示目前組織的整體使用狀況，包含 AI 助理數目、本月對話字數、本月對話次數，以及已使用的知識庫容量，方便您隨時掌握資源使用情形。
當您同時管理多個組織時，同樣點選左上角帳號旁的下拉選單，選擇要切換的組織名稱即可。切換後頁面內所有資料將對應至該組織的獨立空間。
📌 組織之間的資料完全隔離。切換至不同組織後，AI 助理、知識庫與成員清單均為該組織專屬，與其他組織無關。
組織建立好之後，需要一套機制決定「每個人進入後台能做什麼」。角色就是這套機制的核心單位。
每個角色代表一組功能權限的集合。您可以依照企業內部的職責或部門，建立對應的角色，再將成員分配進去。成員加入角色後，即自動繼承該角色所有的功能權限，不需要逐一為每位成員單獨設定。
角色的設計相當靈活：同一個組織可以建立多個角色，同一位成員也可以同時屬於多個角色，系統會自動合併計算其所有角色的權限範圍。
假設您的企業剛完成 AI 助理的建置，即將開放後台給三個不同職責的團隊使用。客服同仁需要查看所有對話紀錄並即時介入，行銷主管需要調整 AI 助理的回答設定，IT 人員則需要管理串接平台與組織架構。
透過建立三個獨立角色，並為每個角色勾選對應的權限項目，每位成員登入後只會看到與自己職責相關的功能，操作範圍清晰，也降低誤操作的風險。
每個角色可以獨立勾選以下五項功能權限：
AI 助理權限
可使用、管理哪些 AI 助理
所有對話權限
能否查看全平台所有對話紀錄
內部對話權限
能否使用內部問答功能
對話平台權限
能否管理 LINE、官網等串接設定
組織設定權限
能否管理組織架構、成員與角色
IT 角色
AI 助理權限、對話平台權限、組織設定權限
客服角色
所有對話權限、內部對話權限
內容管理角色
AI 助理權限
若需調整現有角色的名稱或權限範圍，點選該角色操作欄最左方的「編輯成員」
點選操作圖示後，即可針對成員權限做調整
點選該角色操作欄的刪除圖示後，即可移除。
⚠️ 刪除角色後，原本屬於該角色的成員將同時失去對應的功能權限。若成員同時屬於其他角色，則仍保有其他角色的權限範圍。請在刪除前確認相關成員已重新分配至適當角色。
角色定義了「一組人可以做什麼」，成員則是實際進入後台執行操作的人。企業內部每一位需要使用 Xtan 後台的同仁，都必須先以成員身份加入組織，再透過被分配至角色來取得對應的功能權限。
成員加入組織後，本身並不具備任何權限，權限完全來自於所屬角色。若一位成員尚未被分配至任何角色，登入後台後將無法操作任何功能。
📌 被邀請加入組織的成員，必須已擁有 Xtan 平台帳號。尚未註冊者需先完成帳號建立，才能透過 Email 邀請加入。
假設客服部門新進了一位同仁，需要開始使用後台查看對話紀錄。管理員只需透過 Email 將其加入組織，再將其分配至既有的「客服角色」，整個流程不超過兩分鐘。新同仁登入後，系統自動套用客服角色的權限設定，可以立即開始工作。
日後若這位同仁轉調至行銷部門，管理員只需將其從客服角色移除，並加入行銷角色，權限即時更新，不需要重新建立帳號或調整任何其他設定。
當有新同仁需要使用後台時，組織擁有者或具備組織設定權限的成員可透過以下步驟完成邀請：
若成員離職或不再需要後台存取權限，可透過以下步驟處理：
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