標籤管理 VS. 元資料

標籤管理與元資料看起來都是為文件加上額外資訊，但兩者解決的問題不同：

• 標籤管理解決的是「誰能看到這份文件」的問題。透過標籤，您可以控制 AI 助理在不同對話情境下能參考哪些文件，例如 VIP 專屬優惠只開放給 VIP 客戶的對話使用。

• 元資料管理解決的是「AI 助理如何更精準找到這份文件」的問題。透過為文件加上鍵值描述，例如 category: 促銷活動、season: 春季，當客戶詢問相關問題時，AI 助理能更快速、精準地檢索到對應的文件，而不是在上百份文件中盲目搜尋。

以知識庫中的「春季促銷活動」文件為例：

	標籤管理	元資料管理
解決的問題	誰能看到這份文件	AI 助理如何精準找到這份文件
使用情境	一般會員看不到 VIP 專屬折扣	客戶詢問春季促銷時，AI 優先檢索到對應文件
設定範例	#促銷活動 #一般會員	category: 促銷活動 season: 春季