即時監控對話

平台提供回覆評估功能，針對每次問答留下紀錄與自動算分。

什麼是回覆品質控管？如何調教？

如何查看

點入左側功能欄的 「客服對話 > 所有對話」，您可以看到所有對話平台的對話紀錄。

人工介入對話

必要時，線上客服人員可以介入對話。請關閉或開啟右下角 AI 助理自動回覆功能後，直接在對話框內進行回覆。